Brasil Intelligence: Resultados de Junho

Dando seguimento ao nosso compromisso firmado no artigo: Como definir e calcular suas métricas - Parte 3 (Final), abaixo os resultados referentes a março:

Os resultados do último mês podem ser vistos no próprio gráfico.


Grande abraço,

Brasil Intelligence: Resultados de Maio

Dando seguimento ao nosso compromisso firmado no artigo: Como definir e calcular suas métricas - Parte 3 (Final), abaixo os resultados referentes a março:

Os resultados do último mês podem ser vistos no próprio gráfico.


Grande abraço,

Brasil Intelligence: Resultados de Abril

Dando seguimento ao nosso compromisso firmado no artigo: Como definir e calcular suas métricas - Parte 3 (Final), abaixo os resultados referentes a março:

Os resultados do último mês podem ser vistos no próprio gráfico.

Como dá pra ver, o carnaval e o sapforum tiveram um impacto na nossa evolução mensal. Vamos acompanhar.

Grande abraço,

Brasil Intelligence: Resultados de Março

Dando seguimento ao nosso compromisso firmado no artigo: Como definir e calcular suas métricas - Parte 3 (Final), abaixo os resultados referentes a março:

Os resultados do último mês podem ser vistos no próprio gráfico.

Como dá pra ver, o carnaval e o sapforum tiveram um impacto na nossa evolução mensal. Vamos acompanhar.

Grande abraço,

Brasil Intelligence: Resultados de Fevereiro

Dando seguimento ao nosso compromisso firmado no artigo: Como definir e calcular suas métricas - Parte 3 (Final), abaixo os resultados referentes a Fevereiro:

Os resultados do último mês podem ser vistos no próprio gráfico.

Continuo achando que ainda é cedo para dizer alguma coisa sobre os resultados, mas existe um forte indício de que as metas que estabelecemos foram muito pessimistas. Talvez no fim do primeiro trimestre tenhamos que revisar essas metas. Vamos acompanhar.

Grande abraço,

Brasil Intelligence: Resultados de Janeiro

Dando seguimento ao nosso compromisso firmado no artigo: Como definir e calcular suas métricas - Parte 3 (Final) abaixo os resultados referentes a Janeiro:

Acho que ainda é cedo para dizer alguma coisa sobre os resultados. Prefiro fazer uma análise mais detalhadas no fim do primeiro trimestre.

Grande abraço,

A contagem regressiva para morrer e o poder da visualização de dados

Algum tempo atrás, eu li um artigo bem legal chamado: Build your own Startup Death Clock (em tradução livre: construa o seu próprio relógio da morte para sua empresa que está começando). Realmente vale a pena ler o artigo - infelizmente em inglês.

Resumindo em poucas palavras o que diz o artigo: o autor defende que para empresas que estão começando, vale a pena criar uma projeção de fluxo de caixa (em dias) e assim projetar qual seria o dia em que (dado seu conhecimento atual) a sua empresa "morreria", ou seja, você ficaria no vermelho com seu investimento inicial sendo completamente consumido.

Na época eu me interessei pelo artigo porque eu tenho uma start-up (a GF-Partners Brasil), logo, eu criei a meu "death clock" em novembro de 2010 e até essa semana eu não tinha visto grande utilidade para essa ferramenta que - pelo que eu entendia até então - só me mostrava o óbvio.

Foi nessa semana que combinando o Death Clock com outro artigo interessante Uma imagem vale mais do que mil palavras que eu percebi a utilidade real da ferramenta. O Death Clock não é uma ferramenta para o gestor conhecer sua projeção de fluxo de caixa futuro. O Death Clock é uma ferramenta simples e eficiente de comunicação com seus investidores e colaboradores.

Qualquer pessoa, por mais simples ou mais alienada sobre temas de gestão consegue entender o indicador representado pelo Death Clock: é o fim. E é objetivo de TODOS na organização fazer todo o possível para que esse indicador deixe de ser relevante (por exemplo, quando a data mostrada no indicador for daqui a 100 anos).

CONCLUSÃO: indicadores não são apenas formas simples, fáceis e eficientes de se medir performance. São também ferramentas de comunicação e motivação quando usados de forma coerente.

Grande abraço,

Como definir e calcular suas métricas - Parte 3 (Final)

Nos últimos dois posts que publicamos falamos sobre como definir métricas:

• Como definir e calcular suas métricas - Parte 1 - foi uma definição conceitual de o que são métricas,
• Como definir e calcular suas métricas - Parte 2 - foi uma descrição lúdica de quais métricas valem a pena medir e riscos de escolher a métrica errada

O que faltou? Bom, na minha opinião faltou um case real de como definir suas métricas e indicadores ligados aos objetivos organizacionais. Por esse motivo, fecho essa série de 3 artigos com um estudo de caso: definir os objetivos organizacionais do nosso site: Brasil Intelligence e os melhores indicadores para medir o seu desempenho.

Primeiro, o que mais importa: quais são os objetivos organizacionais do nosso blog para 2011? Como esperamos terminar o ano? Em primeiro lugar, estabelecermos o que gostaríamos, nossa missão:

"Queremos ser o blog independente referência em Business Intelligence no Brasil, com um conteúdo atual, acessível, sólido e coerente que favoreça discussões e troca de experiências e se transforme na plataforma na qual o futuro do BI nacional será definido."

Bom, depois da definição de nossa missão, vocês devem ter percebido duas coisas:

1. O Brasil Intelligence ainda está longe do seu objetivo
2. A equipe do blog é bastante ambiciosa

Como não podemos fazer milagre, o próximo passo é definir a curto prazo (durante 2011 no nosso caso) quais objetivos realistas podem ser estabelecidos para tornar nossa missão realidade a longo prazo. Abaixo nossas conclusões:

1. Aumentar nossa base de leitores,
2. Integrar esforços das diversas mídias sociais nas quais o blog atua hoje (Blog, LinkedIn, Twitter) para possibilitar e fomentar discussões trazidas pelos leitores,
3. Registrar nosso domínio para fortalecer o comprometimento com o projeto e auxiliar a construção da nossa marca,
4. Conseguir cobrir os custos do blog com o próprio blog (basicamente com registro de domínio e hospedagem).

Objetivos rascunhados, falta deixá-los mensuráveis:

1. Base de leitores
1. Aumentar o número de visitantes únicos/mês de 300 para 600 até dezembro de 2011,
2. Aumentar o número de seguidores no twitter dos atuais 35 para 100 até dezembro de 2011 (o que aumenta a proporção em relação aos visitantes únicos do blog),
2. Mídia social e colaboração até dezembro de 2011
1. criar uma página no Facebook
2. ligar a página do Facebook ao nosso blog
3. ligar a página do LinkedIn ao nosso blog
4. criar uma lista de discussão para nossa comunidade
3. Registrar domínio e hospedagem até dezembro de 2011
4. Aumentar a arrecadação com o Google Adds dos atuais 0.29 USD/mês para 2.45 USD/mês.

Olhando os objetivos mensuráveis acima, chegamos a uma próxima conclusão: nem todos os nossos objetivos podem ser colocados em lindos gráficos. Parece um pouco decepcionante, mas reflete bem a realidade do mundo cooporativo. Na prática, quando temos objetivos para o ano do tipo: abrir uma nova filial, montar uma força de vendas para o produto X etc., nos deparamos com situações nas quais nossas ferramentas de BI podem nos ajudar, mas de forma limitada.

Tudo considerado, criei a visualização abaixo que pretendo atualizar todo último dia do mês e dividir com vocês:

Claro que contamos com a colaboração de todos vocês para nos ajudar a transformar nosso sonho em realidade.

Espero que tenham gostado, aguardamos sugestões e críticas.

Grande abraço,

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Como definir e calcular suas métricas - Parte 2

Em primeio lugar: FELIZ ANO NOVO, muitas felicidades, muita saúde, paz e amor. Vamos aos fogos:

Bom, passada a euforia das festas, no meu primeiro artigo de 2011, quero dar continuidade ao artigo: Como definir e calcular suas métricas - Parte 1. Naquele artigo definimos o que são métricas para novatos e para refrescar a memória de pessoas mais experientes. Agora eu quero dar um exemplo real, ainda sob a influência das festas, de como escolher a melhor métrica ou indicador para uma situação específica.

Bom, eu acho que não sou a única pessoa por aqui preocupada com o peso, né? Ainda mais nessas épocas festivas onde tendemos a comer demais e a nos exercitar de menos. Se alguém perguntar como monitorar o ganho de peso, a resposta mais espontânea seria: medindo o peso numa balança. Certo?

Aí está a beleza de um indicador: DEPENDE. E por que depende? Simples: o peso é uma medida relativa e não pode ser tomada como verdade absoluta. Quer um exemplo? Quando saímos do sedentarismo para atividades físicas regulares, ganhamos massa muscular que é mais pesada que a gordura.

Outro exemplo? O Mike Tyson tinha aproximadamente 1,72m de altura e pesava fácil mais de 100Kg no auge de sua forma física. O Homem de ferro era gordo? Não. E o pior, esse é um ótimo exemplo para mostrar que outro indicador também não nos ajuda muito em casos específicos. Mesmo considerando o Índice de Massa Corporal (IMC). Esse índice leva em consideração a proporcionalidade entre peso e altura (baseado na lógica de que uma pessoa com 1,5om de altura não deveria pesar 100 Kg) e é muito útil para analisar populações. Mas no caso do Mike o índice seria de mais de 40 (assumindo que ele pesava uns 120 Kg e media 1,72m).

O índice acima de 40 é considerado obsidade morbida. Olha a foto do gordinho ai:

O que eu quero dizer com isso? Que qualquer índice pode ser questionado? Não, mas que dificilmente você encontrará um índice ou métrica - mesmo que para um assunto que parece simples - que seja a resposta definitiva para todas as suas dúvidas.

Qual a solução para acompanhar seu peso? Bom, eu não sou nutricionista, mas eu levo em consideração algumas coisas:

1. o meu peso
2. meu IMC
3. minha circunferência abdominal (é onde a maior parte da gordura se acumla causando risco aumentado de diversas doença,s além de esteticamente ser importante)
4. o espelho (como índice não objetivo)

Usando os 4 critérios acima eu consigo ter uma visão mais ampla, abrangente e objetiva (com os 3 primeiros índices) e calibrar com a minha interpretação subjetiva da situação, o espelho.

Espero que esse texto tenha ajudado os novatos e talvez algumas pessoas com mais tempo de estrada.

Grande abraço,

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Como definir e calcular suas métricas - Parte 1

Antes que alguém reclame: eu simplesmente gosto de escrever os artigos em pequenas séries de 1 ou 2 artigos. Não, não tem a ver DIRETAMENTE com aumentar taxa de retorno de leitores ao site. Tem a ver com deixar um texto curto e focado no que ele se propõe. Tem também a ver com o tempo disponível para escrever e revisar os textos. Isso dito, vamos ao que interessa.

Aproveitando o clima de fim de ano, resolvi definir minhas metas de fim de ano para 2011 e enquanto fazia isso, percebi que eu podia ajudar os novatos (e refrescar a mente de alguns não tão novatos) sobre métricas. Como definir, como escolher e como medir as famigeradas métricas.

Mas o que são métricas? Bom, a MINHA definição de métrica é a seguinte: a medida quantificável de um indicador de resultado preferencialmente empírico (veja definição aqui). Traduzindo:

• "a medida quantificável": a sua altura é uma medida quantificável. Assim como seu peso, a distância até o trabalho ou o peso do prato no PF da esquina. Já o QUANTO você ama sua esposa ou marido não pode ser MEDIDO numa escala razoavelmente aceita por todos;
• "de um indicador de resultado": o objeto da medição que demanda tempo desde sua definição, passando por criação, cálculo e monitoração deve ter um FIM definido. Em resumo, saber que a Marília Gabriela namora pessoas em média 20 anos mais novas (apenas como um exemplo) simplesmente não tem nenhuma utilidade prática na minha vida. Saber a evolução do IPC (Índice de Preços ao Consumidor da FGV) impacta diretamente minha vida.
• "preferencialmente empírico": ou seja, algo derivado de uma observação da realidade. Em resumo, apesar de ser útil conhecer o índice geral de satisfação do seu cliente ele é EXTREMAMENTE subjetivo e pode ser influenciado por uma série de fatores que estão completamente fora do seu controle. Apesar de necessário e inquestionável, sempre é bom ter critérios claros (simpatia do atendente, satisfação com o produto ou serviço adquirido, local de atendimento etc.) para respaldar minimamente a resposta do cliente e torná-lo mais palpável.

No próximo artigo, aproveitando o primeiro texto do ano, vou falar mais sobre o assunto. Até lá.

Grande abraço,

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