A resposta para a vida o universo e tudo mais

Lendo o artigo de Ron Ashkenas (segundo a HBR: "Ron Ashkenas is a managing partner of Schaffer Consulting and a co-author of The GE Work-Out and The Boundaryless Organization. His latest book is Simply Effective") publicado na Harward Business Review: The Art of Asking Questions (A arte de fazer perguntas, em tradução livre) eu lembrei do livro O Guia do Mochileiro das Galáxias.

No livro - que virou filme de mesmo nome - um super computador é construído para calcular a resposta "para a vida o universo e tudo mais", a resposta encontrada depois de anos de cálculo é 42 (como curiosidade, digite no Google: a resposta para a vida o universo e tudo mais). Os personagens, irritados se perguntam: como assim 42? 42 o quê? 

Na minha opinião é EXATAMENTE assim que algumas soluções de BI são construídas, sob a diretriz de entregar a resposta para: 

• todas as perguntas de negócio ou 
• aumentar a lucratividade ou
• reduzir custos ou
• gerar relatórios

Na prática o que acontece é que sem uma PERGUNTA e ser respondida, todas as respostas são válidas, incluindo 42!

Grande abraço,

Edu

A Torre de Babel do BI

O CEO entra na sala e pergunta num tom monótono: 

- batemos a meta de vendas para o mês passado?

O responsável por vendas prontamente responde: 

- Sim

No exato mesmo momento, o diretor financeiro dizia: 

- Não

Ta bom, eu sei que a situação acima é cliché e também sei que ela está exagerada. Mas o ponto é válido: em inúmeras organizações (grandes, sérias, sólidas e estruturadas) vemos diversas respostas para a mesma pergunta. Os mais afoitos dirão que existe uma resposta correta e portanto as outras devem estar erradas.

Ledo engano, em muitos casos existem várias respostas certas. No exemplo acima, por exemplo, podemos considerar: 

• vendas líquidas, vendas brutas, vendas com e sem comissão, 
• a meta de vendas para um canal específico, para uma linha de produtos específica ou para toda a empresa,
• a meta de venda para uma filial ou ponto de vendas específico ou para toda a empresa.

Apenas para dar ALGUNS exemplos. A resposta permanece: batemos a meta? Bom, sem querer chover no molhado: o problema está na pergunta. Qual meta? Que meta?

Essa é uma armadilha muito comum quando tentamos desenvolver soluções de BI: não compreender a pergunta e mesmo assim insistir em propor uma resposta. Infelizmente a realidade é mais complexa que isso, cabe a nós, profissionais da área, fazer as perguntas que deixem claro(s) o(s) motivo(s) por trás de uma pergunta. Cabe a nós garantir que conhecemos e compreendemos os termos, as definições, as formulas, as métricas, as variáveis de tempo e as exceções. 

Esse é o começo de um bom metadata e o único caminho seguro para efetivamente suportar a tomada de decisões nas organizações.

Grande abraço,

Ferramentas nacionais de BI

Uma de nossas leitoras, Deborah Barbosa, gostaria de saber quais opções estão no mercado de ferramentas de BI nacional. Além de Senior BI e Sadig. Alguém conhece outra opção? Deixe um comentário, por favor.